淘宝的试用靠谱吗(淘宝试用报告模板)

如今，越来越多的人选择网购，尤其是通过“海淘”购买一些国际品牌的包包、化妆品等，网上“海淘”不仅价格便宜了不少，而且都可以提供专柜验货，让很多年轻人趋之若骛。然而，很多人在“海淘”商品后，到专柜去验货时，却都被告知“无法为网购产品提供验货”。近日，记者走访我市大商场一些品牌专柜发现，几乎所有的受访品牌都不提供鉴别服务。

国庆期间，我市某健身俱乐部的健身顾问陈女士通过“海淘”购买了几款兰蔻和雅诗兰黛的化妆品。购买前对方信誓旦旦表示支持“专柜验货”，如果一旦验货有问题，无条件退货。收到货品时，陈女士发现其中的兰蔻眼霜没有外层塑料膜封套，瓶身状态也存在疑点，与之前在专柜购买的产品有差别。陈女士就此和卖家进行沟通，对方坚称该款眼霜没封套是因为它是双瓶特惠套装中取出的一瓶，而对瓶身上的疑点则不承认，并要求陈女士去当地的专柜验货辨别真伪。然而当陈女士去我市的兰蔻专柜验货时，却被告知凡是网购商品一概不提供验货。

记者登录淘宝网搜索，发现有几十万条商品信息均“支持专柜验货”。覆盖化妆品、服装鞋帽、童装乃至家装主材，可见“接受专柜验货”已经成为网上商家们承诺的口头禅。其中女装和女鞋标注专柜验货的商品最多，分别达到了8万件左右。但事实上消费者从网上购买的商品真的可以到专柜寻求辨别帮助吗？

记者在淘宝网一家标明“支持专柜验货”的化妆品网店看到，这家店铺经常会以7折甚至更低的折扣吸引消费者购买。一款在商场专柜标价495元的雅诗兰黛美白修护液，店铺只卖358元。记者与该家客服联系，表示对化妆品品质有所担忧，客服告诉记者，“我们的化妆品都是国外进口货，主要做批发，可以确保100%正品行货，假一罚十。”

当记者对专柜验货的可行性提出疑虑时，这位客服还告诉记者：“可以去专柜验货。到专柜那里不能直接说验货，跟专柜客服说要同款产品看一下，通过专柜上的试用装对比一下。”

记者在维多利、民族商场等多家商场的化妆品、服装鞋帽专柜咨询是否可以提供验货时，大部分品牌导购给出的答案是“商场专柜没有鉴定义务，均不提供验货服务”。也有的部分品牌称“如果消费者是从其他实体店购买，并有购物小票，可以提供验货，但对网购商品一概不提供验货”。

维多利商厦某品牌化妆品专柜工作人员告诉记者，很多人图便宜，喜欢网购品牌化妆品，但却对专柜不接受验货不理解。她说：“我们可以为自己销售出去的产品提供全方位的售后服务，但对于网购产品不能提供验货，再说即便是验出假货我们也没有权利开具相关证明，这样的专柜验货根本没有意义。”

“支持专柜验货这条承诺涉嫌虚假宣传。”市消费者协会工作人员提醒消费者，在网店上形成的买卖双方消费服务关系，从电商方面考虑，以“接受验货”来吸引顾客，本身就没有明确界定验货的主体单位，一定程度上误导了消费者。而从第三方经营者代理商、经销商方面考虑，没有义务和能力提供验货服务。按照国家相关规定，只有产品的生产厂家或国家法定的检验鉴定机构，才能够对产品的真伪做有效辨别，并出具书面报告。也就是说，专柜、专卖店作为一级代理商，是无权对商品真伪进行认定的。一些网店所称的“支持专柜验货”承诺，实际上带有一定的误导性、欺骗性。如果网购商品出现专柜拒绝验货问题，消费者可以向卖家所在地工商局咨询和维权。（记者 云艳芳）

一、试用中心的效果

一个新品在上架72小时内系统会给我们的宝贝进行打标，展示时间为14天，淘宝对于新品会有28天的流量扶持，所以要借助宝贝有新品流量扶持，通过老客户折扣优惠、评价有优惠的方式，提升基础销量。这个时候，宝贝会有新品流量注入，就可以进行破零操作了。但现阶段宝贝流量小，转化率低，必须提高宝贝的展现曝光率，这一次不能利用通车等付费流量，因为效果不好，因为销量太低，所以可以利用免费试用活动，这一个渠道的流量进入将会使点宝贝的收藏和访客得到很大的改善。

二、试用中心活动的好处

1、收藏意味着产品受欢迎，只是因为产品的销量不够或价格不符合消费者的心理要求。淘宝试用最直接的影响之一就是增加收藏量。只要有收藏，就有转化的可能，这将大大增强宝宝的转化能力。

2、参与免费试用的买家是进场到淘宝上网购物的客户，所以这批客户是活跃客户，是非常有可能转化，或者成为你的老客户做复购。

三、如何和使用免费试用的客户保持联系？

很多卖家还是会说我做过这个活动，它没有效果，它是假的流量，没有转换，只有收藏。所以很多卖家都只是送出产品就没有下文了，对试用中心表示失望，店铺有访客但是转化低：店铺有流量为什么没有成交 说明搜索状态正常，消费者可以通过搜索找到您的商品；这种情况下没有成交，说明商品转化率低，换句话说就是您的商品本身不够有吸引力促成消费者购买；建议自检自查商品本身竞争力：查看商品详情的图片，价格，描述等是否吸引买家，建议您定位好产品，合理推广，促进成交，提升转化。

四：增加宝贝的收藏的方法有哪些呢？

1、收藏量的增加意味着消费者喜欢并有意向，因此如何使用收藏是非常重要的。可以发放实时访问的优惠券，只要卖家访问两个页面就可以发优惠券，可以设置店铺优惠券和商品优惠券。

2、第三方软件，收藏大师可以帮助店家提高收藏量，可以在服务市场下单，但店家最好提供收藏礼遇的提示和帮助。收货后，可与微淘同步，成为微淘的粉丝.当店铺折扣降价，或者是上新，你的粉丝们就会第一时间了解到，但是收藏大师是不能控制宝贝收藏的数据的。

3、另一种是做购物车营销活动，也就是做商店促销。消费者看到价格上的折扣，而下订单的欲望通常会更加强烈。可以在客户运营平台，点击智能营销进行设置，做客户的上新提醒，所以怎样转化收藏很重要，你可以制定主题活动，如上新，店庆，或者限时秒杀等；也可以通过优惠券，或者全场满减等方式，也都可以释放收藏，增加订单，提升转化。

五：网店免费试用是淘宝网试用中心正式提供的一种网店独立营销工具，集成在旺铺营销中心的后台。卖家可以使用这个工具在商店里免费设置试用活动，完全0阈值，不需要注册，没有审核，没有调度，3分钟完成活动设置。与试用中心官方平台的免费试用不同，该店的免费试用具备配送条件。例如，在一定时间内消费一定数量或次数的顾客，有权获得免费试用产品。试验产品立即分发，先到后到。事件发生后，卖方按第0号第0号订单包交货免费向客户提供试用产品，试验产品不需要退货，主要是商家为了宣传自己的产品而选择的一种促销活动，免费提供产品试用之后要试用者提供一份详细的试用报告，为用户体验消费提供真实的试用体验，让消费者更放心。

1、店铺要求：仅限集市店铺使用（要在1个钻以上，店铺加入了消保。）；商城店铺： 店铺综合评分 4.6 分以上；店铺无严重违规及售假处罚扣分。

2、商品要求：试用品必须为原厂出产的合格全新且在保质期内的产品；试用品总价值

（报名价 * 数量）需不低于 1500 元，价格不得虚高；试用品免费发送给消费者，消费者产出试用报告，商品无需返还卖家；大家电入驻菜鸟仓库、天猫物流宝及天猫国际的商品会采用名单发放的形式，不会生成订单，请商家按试用后台名单发货；凡是报名参加试用活动的商品，在无线端系统会自动设置收藏店铺申请条件，商家无需设置；PC 端系统不做申请条件设置。

提醒：如报名包含多个 sku 的商品，系统会随机选择 sku 下单，建议双方协商发货，如果协商不了，商家需按照报名的 sku 发货。为避免损失，建议下架其余不期望参加活动的 sku，谨慎报名

3、活动时间：至少提前一天设置活动。活动设置越早，通知时间越长，吸引想要获得试用资格并下单的用户的机会就越大。展览时间应至少为一天，由卖方自行确定，并在活动完成后尽快完成；

4、配送条件：系统提供门店消费金额和购买数量两个维度，分为三个月、六个月和一年。共有六种分布条件。根据确认的入库单计算消耗量和采购数量。是否有资格接收取决于系统提示。

举例说明：3个月内店铺消费金额满500元，则表示领取时间之前3个月内，店铺消费金额500元的客户才能领取，而3个月内店铺购买笔数满2笔，则表示领取时间之前3个月内，店铺购买笔数2笔的客户才能领取；（领取条件的订单笔数是指子订单笔数，即同一个订单中，不同商品分别为一个子订单），商品需保持在线。在试用名单公布之后7天内，用户会陆续通过试用中心对商家提供的免费试用下单,所以在此期间，商品需保持在线，可购买的状态。对于地域不能有限制。

六：淘宝试用中心活动设置详细教程:

找到活动设置条目：进入前牛卖家中心-点击左侧菜单营销中心-选择旺铺后台左侧菜单“免费试用”，或直接进入后台营销中心，点击此处立即开始设置。

1、填写活动信息，活动名称：不超过25个字，请准确描述活动，更易吸引客户，免费试用时间：至少提前一天安排活动。时间越长，就越有可能吸引那些想要获得试用资格和下订单的用户。活动显示时间至少为一天，由卖方自行设置，收到后停止；建议将活动时间设置为整点或半点，方便用户记忆；活动封面：要求图片为630x350，在活动详情页显示，注意图片的清晰度和美观性

2、设置活动玩法：

选择活动产品：一个活动可以同时选择多个宝贝参与，点击“选择活动产品”开始选择免费试用活动产品，提供分类、关键字、价格等多种过滤方式。一个产品只能参加一个在线试验活动，另一个活动需要完成。设置试用信息：提供活动产品的链接数和分发条件（选择活动产品后，可以开始设置免费试用信息）

3、配置活动页面：活动信息设置完成后，会保存在所有活动页面，活动发布开始前还允许修改;未发布活动可以重新编辑，按提示下一步，直到最后点发布成功;活动一旦发布，不能编辑修改，不能取消活动，需要谨慎发布

4、活动页面装修：一个试用活动会生成两个活动页面，分别是试用活动详情页和试用宝贝详情页，活动页面展示在店铺内，支持卖家自己装修，提升活动转化效果，页面装修地址“装修—页面管理—活动页面”，或点击活动页面右上角“装修此页面”快速进入;试用活动详情页：活动说明页面，包含活动封面丶时间丶说明丶活动商品丶以及商家自定义区块等信息；通过【卖家中心】-【店铺装修】-【详情装修】找到要装修的宝贝点击“装修详情” ，点击“基础模块” -“图文模块”进行添加活动，在设置中可添加的热区支持宝贝链接、店铺活动页、等淘系下的无线端链接，可以直接跳转到活动页面。

总结：中小卖家朋友们要多多利用淘宝试用中心，不要拘泥于传统的销售模式，最后祝各位都能取得好的销量与人气。